条款和条件

• 这些条款和条件是高山向导福克斯冰川（”我们”、”我们的 “或 “我们的”）允许您使用我们的网站、电子邮件或电话向我们预订的条款。 通过向我们预订，您同意遵守这些条款和条件以及所有适用的法律和法规并受其约束。 所有协议和合同应仅受新西兰法律和新西兰法院的专属管辖权的约束。

定价

• 所有价格以新西兰元（NZ$）为单位，包括消费税。 所有价格在发布时都是正确的，但我们保留在任何时候以任何理由改变价格的权利。

预订

• 使用我们网站上的在线预订系统，或通过电子邮件、传真或电话进行预订，您必须用信用卡向我们支付您的旅行和任何食品的全部费用，并提供您的信用卡信息。 接受用信用卡付款作为您的预订确认。
• 您的预订确认邮件将以我们的商号福克斯冰川向导公司（Fox Glacier Guiding）的名义发送给您。
• 通过向我们提供您的信用卡信息，您授权我们从您的卡上收取这些条款和条件中规定的任何取消费用。
• 在出发当天办理旅行登记手续时，您需要向我们出示用于在线预订和支付旅行费用的实体信用卡。我们将核实您的信用卡详细信息，以确保一切无误。如果您无法向我们出示在线预订时使用的信用卡，无论出于何种原因，我们都将把钱退还到在线预订时使用的原始信用卡上。然后，您需要在办理登机手续时使用现金或其他信用卡支付旅行费用。如果您在办理登机手续时没有使用现金或其他信用卡支付旅行费用，我们将取消您的预订。如果由于上述原因取消行程，我们将不承担任何责任。
• 除非在您的预订中单独订购，否则我们不提供食物。

网站和信用卡安全

• 我们使用Windcave系统进行网站预订。

限制条件

• 以下限制适用：

个人体重超过116公斤/256磅的游客可能会受到限制；这可能包括取消你的行程。

年龄限制：（请注意：如有要求，您必须 必须您必须能够通过护照等正式文件证明子女的年龄。办理登机手续时必须提供身份证件）

旅程

“飞狐”直升机徒步之旅——最低年龄要求为9岁（9至16岁的青少年必须由成人陪同）

福克斯快线直升机徒步之旅——最低年龄要求为9岁（9至16岁的青少年必须由成人陪同）

极限福克斯直升机徒步旅行 - 最低年龄 13 岁

Fox It Up 直升机攀冰 - 必须至少年满 13 岁 13-16 岁必须有成人陪同

福克斯冰川峡谷电单车骑行和徒步半日游 - 最低年龄13岁

布朗福克斯直升机徒步旅行 - 最低年龄 13 岁

布朗福克斯通宵直升机徒步旅行 - 最低年龄 13 岁

风险声明

• 我们的风险声明如附件所示，构成这些条款和条件的一部分。 通过向我们预订，您就同意了风险声明的条款。

取消政策

直接预订取消政策

如果您 直接向福克斯冰川向导公司预订（未通过旅行社、转售商或第三方），则适用以下取消政策：

请注意

• 在预定行程时间 24 小时内，不允许退款或更改。
• 所有取消时间均指新西兰标准时间 (NZST)。
• 如果福克斯冰川向导公司因天气、安全或运营原因取消您的行程，您将获得全额退款或重新安排行程（视情况而定）。
• 退款按原支付方式处理。汇率变动或银行卡费用由持卡人承担。

由于汇率波动，有时退还的金额与最初收取的金额相比可能会有一些差异。 我们不对这些差异或与这些转入客户账户有关的任何后续信用卡/银行费用承担任何责任。

代理和旅行社取消政策

(a) 如果旅行社在团体旅行报到时间前48小时以上通知我们取消旅行，那么将不收取任何取消费用。

(b) 如果旅行社在团体旅行的报到时间前24小时至48小时内通知我们，我们将向旅行社收取旅行总费用的50%。

(c) 如果旅行社在团体旅行的报到时间前不到24小时通知我们，或者如果团体在旅行的报到时间没有出现，我们将向旅行社收取旅行总费用的100%。

(d) 如果旅行团迟到或不能按时报到，旅行社应尽快通知我们。 我们将尽一切努力为该小组分配另一个时间段。 如果不可能分配到另一个时间段，我们有权根据条款向旅行社收取旅行总费用的50%或100%。 (a)和 (b) 以上，取决于旅游经营者发出通知的时间。

(e) 如果我们因天气、环境因素或任何其他原因而取消旅行，我们将联系旅行社，以确保其收到适当的退款。

• 除上述我们的取消政策外，我们不接受您因天气原因取消订单。 我们的行程可能会在雨天情况下运营。
• 我们保留根据天气和环境条件的变化而改变旅行的时间和给定的描述的权利。 在适用的情况下，可以给予部分退款。 如果您想了解我们部分退款政策的细节，请通知我们。
• 如果您的健康、体能或能力不适合您所预订的旅行，我们保留缩短或取消您的行程的权利，在这种情况下，您将无权要求退款。